Terminos y Condiciones
1. Generalidades:
1.1. Los siguientes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante simplemente “Términos”) conforman un contrato válido y vinculante entre usted (en adelante el Usuario) y Mercado Autopartes SRL, CUIT N° 30-71543250-8 (en adelante denominada indistintamente: “MA” o “la empresa”), que rigen el uso del sitio web: mercado-autopartes.com.ar (en adelante “el Sitio”) y aplicaciones de la empresa (ambos denominados en conjunto: la “Plataforma”).
mercado-autopartes.com.ar es una plataforma en línea en la que los Usuarios pueden adquirir toda clase de repuestos y accesorios para vehículos.
1.2. MA se reserva el derecho de realizar cambios en el Sitio, en las condiciones de uso en cualquier momento, y con la simple modificación y/o notificación de los mismos. Asimismo, MA se reserva el derecho en cualquier momento de interrumpir el servicio ofrecido, sin previo aviso a los Usuarios, en forma transitoria o definitiva, y sin necesitar en ningún momento consentimiento del Usuario.
1.3. Particularmente, el Sitio podrá no estar disponible debido a:
1.3.1. Mantenimientos técnicos y/o operacionales del Sitio que imposibiliten su acceso.
1.3.2. Casos fortuitos o de fuerza mayor.
1.3.3. Cualquier clase de interrupción o suspensión de los servicios de las prestadoras de servicios de internet y telecomunicaciones.
2. Acceso al Sitio. Registro
2.1. Acceso al Sitio. Cookies y otros complementos
Las personas que deseen simplemente navegar por el Sitio, podrán hacerlo sin necesidad de registro previo.
Para acceder al Sitio, MA requiere la utilización de cookies y/u otros complementos, a los fines del correcto funcionamiento de la web. La falta de aceptación de estos puede generar desperfectos en la utilización del Sitio.
2.2. Creación de cuenta y registro.
Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, en caso de que el Usuario desee realizar una compra, deberá necesariamente registrarse en la Plataforma. Para ello, deberá crear una cuenta en el Sitio, completando el formulario dispuesto a tales fines, ingresando sus datos identificatorios (nombre y apellido o denominación o razón social), una dirección de correo electrónica válida; establecer una contraseña; leer y aceptar los presentes términos y condiciones.
Asimismo, deberá consignar un nombre de usuario o alias, proporcionar un número de teléfono y un domicilio para recibir sus pedidos, así como los datos para la emisión de la factura correspondiente. RP podrá contactar al Usuario vía telefónica para realizar una validación de datos, debiendo tener dicha línea base en Argentina.
Ningún otro dato personal le será requerido a los efectos del registro. Todos los datos proporcionados, se encuentran protegidos por nuestra “Política de Datos y Privacidad”.
2.2. Sólo podrán registrarse como Usuarios las personas humanas que, conforme a la ley de la República Argentina, sean personas mayores de edad. En el caso de las personas jurídicas, quien realice el registro de la misma, deberá en el proceso de registro, acreditar la representación invocada, así como presentarla en cualquier oportunidad que le fuera requerida por la empresa.
2.3. El Usuario es responsable de toda afirmación, expresión y/o acto celebrado con su nombre de usuario y contraseña. El Sitio se reserva el derecho de suspender o dar de baja al Usuario, en caso de infracción a los presentes Términos y Condiciones.
3. Tienda Repuestos
3.1. Búsquedas y selección
El Usuario podrá acceder al catálogo completo de productos desde la Tienda virtual, y desde allí agregarlos al carrito, para continuar con el proceso de compra. Asimismo, podrá hacer uso de los filtros de búsqueda para refinar los resultados, o directamente realizar la búsqueda en la categoría de producto de que se trate. Nuestro buscador no prioriza líneas o marcas bajo ningún criterio en particular.
3.2. Información:
El Usuario podrá encontrar en la Tienda toda la información de los productos ofertados. Sin perjuicio de ello, también podrá hacer uso de los canales de atención para responder a todas sus dudas y consultas en relación al producto, sus características, modalidades de entrega, etc., de conformidad a lo previsto en nuestro apartado “dudas y consultas”.
3.3. Nuestros filtros de búsqueda
Los filtros de búsqueda han sido diseñados pura y exclusivamente para facilitar al Usuario el proceso de selección y compra en el Sitio. En tal sentido, en particular la búsqueda por línea y marca, así como las clasificaciones y el orden de exposición de las mismas, permiten al Usuario contar con mayor cantidad de información a la hora de elegir y seleccionar el producto deseado.
3.4. Marcas de los productos ofrecidos
mercado-autopartes solo ofrece productos originales de las marcas que se detallan en el filtro aplicable “Marca” u alternativos en los casos que lo indican.
En caso que el Usuario utilice el filtro “Línea”, el Sitio le mostrará todos aquellos productos originales de todas las marcas que la empresa ofrece, aplicables a la línea seleccionada por el Usuario, las cuales podrán o no coincidir con la marca identificable con la línea.
3.5. Precios, pago y envío
Los precios y promociones que se ofrecen en el Sitio incluyen IVA y los mismos son exclusivos para la venta a través del canal online y pueden o no aplicarse a la venta a través de otros canales. La validez de las promociones, depende de la fecha de vigencia de las mismas y/o de la disponibilidad del stock informado. Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se exprese lo contrario.
Una vez seleccionados los productos, es deber del Usuario revisar todos y cada uno sus datos personales, de facturación y dirección o domicilio a fin de realizar el envío, previo a realizar el pago. El Usuario se obliga a pagar el precio del producto y el costo de envío, que está sujeto a … . Todos los costos de envío por compras dentro del Sitio corren por cuenta exclusiva del Usuario, excepto aclaración expresa en contrario. El costo del envío de los productos al domicilio indicado se detallará junto con el precio del o los productos a adquirir. Los plazos de envío y entregas están sujetos a variaciones según el domicilio del Usuario y su proximidad a las sucursales de la empresa. MA no realiza envíos al exterior de la República Argentina.
3.6. Facturación
MA emitirá una factura a nombre del Usuario que realizó la compra. En caso de requerir factura a nombre de persona distinta de la registrada, deberá detallarlo de manera previa al pago. En cualquier caso, es de aplicación a estos datos nuestra Política de Protección de Datos Personales.
3.7. Medios de pago
Los medios de pagos aceptados en nuestra tienda virtual son transferencia bancaria y MercadoPago. MA no recolecta ni almacena sus datos bancarios o de su cuenta de MercadoPago.
4. Política de devoluciones y reembolsos.
4.1. Botón de arrepentimiento
Si el Usuario se arrepintió de su compra, …(link) tiene derecho a revocar la operación comercial durante el plazo de DIEZ (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue la cosa o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. A estos efectos, el Usuario deberá seleccionar el “botón de arrepentimiento” en la parte inferior del Sitio y completar el formulario predispuesto. Una vez efectuada la solicitud, el Usuario debe poner el bien a disposición de RP, conforme lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, y los gastos de devolución son por cuenta de RP.
4.2. Garantía
Todos los productos ofrecidos por MA son nuevos y cuentan con garantía de cambio y devolución por defectos de fabricación y/o funcionamiento, salvo lo dispuesto en el punto siguiente.
Los productos en garantía se limitan a defectos, en los plazos y condiciones de fabricación, siempre que no hayan sido dañados por modificaciones o negligencia de personal no capacitado para la colocación del mismo.
4.3. Productos sin garantía de cambio:
Los productos discontinuados o “outlet” ofrecidos, son productos nuevos, pero que por sus características de antigüedad y falta de stock, no tienen garantía de cambio. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que su packaging podría presentar algún tipo de defecto o detalle. Los productos eléctricos tampoco tienen garantía de cambio.
4.4. Reembolso
En cualquier caso, si el Usuario no está satisfecho con el producto, o el mismo presentó roturas o daños en el despacho o transporte, podrá realizar la devolución de su pedido, dentro los diez (10) días corridos, de la recepción de la mercadería. El producto debe estar en perfecto estado y no tener marcas de uso. Debe ser devuelto con todos sus accesorios, manuales y etiquetas. Asimismo, debe estar en el envoltorio original de la marca.
Para iniciar la devolución, el Usuario deberá comunicarse por WhatsApp al +54 9 12345666 o a través de nuestro canal de atención. Dentro de las veinticuatro (24) horas hábiles, un representante de MA se contactará y analizará el caso. Si la devolución cumple con las presentes condiciones, MA brindará una solución en un plazo de setenta y dos (72) horas.
En dicho supuesto, podremos devolver tu dinero o bien, contar con dinero en cuenta, para que lo utilices en nuestro sitio online o sucursales físicas.
Todas las devoluciones de dinero que correspondan, se realizarán de forma online, a través de Mercado Pago o transferencia bancaria, dependiendo de la modalidad a través de la cual haya abonado el Usuario.
4.5. Reclamos
Ante cualquier inconveniente, el Usuario podrá iniciar un reclamo en el Sitio, contactándose a través de los canales de atención.
5. Responsabilidad
MA será responsable por cualquier defecto en la prestación de su servicio, en la medida en que le sea imputable y con el alcance previsto en las leyes vigentes.
6. Propiedad intelectual:
MA es propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio, su contenido, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales.
Los contenidos exhibidos en el Sitio, no podrán, de ninguna manera, ser copiados, distribuidos, reproducidos o divulgados, en ningún medio, bajo pena de responsabilidad civil y/o criminal.
… (uso de la propiedad intelectual…).
7. Legislación aplicable:
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley argentina.
8. Jurisdicción:
Toda controversia derivada del uso del Sitio y/o en relación a los presentes Términos y Condiciones, su aplicación, interpretación, ejecución o validez será resuelta por los tribunales nacionales ordinarios competentes, con asiento en la provincia de Mendoza, salvo disposición específica de normas de orden público en contrario.
9. Domicilio legal. Contacto:
Para todos los efectos relacionados con estos Términos y Condiciones y con el uso del sitio, MAECADO AUTOPARTES SRL, CUIT 30-71543250-8 establece como domicilio legal, su sede social sita en Humbolt 812, CABA - Argentina.
10. Dudas, consultas o reclamos. Contacto
En caso de dudas, reclamos o sugerencias, el Usuario podrá dirigir un email a: info@mercado-autopartes.com.ar o un mensaje por WhatsApp al +54912345666 de Lunes a Viernes de 8:30 a 18:00hs y Sábados de 8:30 a 12:30hs.